БРОНИРУЙ СЕАНС
и окунись в мир спа-наслаждений
Нажимая кнопку Вы соглашаетесь на обработку персональных данных
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА
ПРАВИЛА АРЕНДЫ ТЕРМ
В SPA LIST действуют следующие правила аренды термальных зон:
· При себе Гость обязан иметь документ, подтверждающий совершеннолетие.
· Дети младше 18 лет могут находиться в банных комплексах в сопровождении родителей, несущих за них полную ответственность.
· Посещение терм возможно при предварительном бронировании и предоплате.
· Стоимость посещения определяется по ценам, указанным на сайте spa-list.ru.
· Причинение вреда имуществу оплачивается Гостем по результатам составленного акта о порче, в случае уклонения гостя от подписания акта, акт составляется в одностороннем порядке с фиксацией повреждений на камеру сотового телефона.
· Курение на территории СПА строго запрещено. В случае нарушения правила Гость обязан компенсировать стоимость проф.клининга СПА-зоны и текстиля в размере 10.000 руб.
· Гость должен соблюдать чистоту и порядок в помещении.
· Вход в СПА-бассейн после парной должен происходить только после принятия душа.
· Арендодатель не отвечает за сохранность личных вещей гостя, их нужно оставлять в персональном шкафчике или сейфе на ресепшн СПА.
· Гости находятся на территории в оплаченное время, по его истечению обязаны покинуть территорию терм, желательно осуществлять сбор за 10 минут до конца времени аренды. Гости, по согласованию с администратором, могут задержаться на территории бани не более 5 минут по истечению времени аренды.
· Дополнительное время оплачивается из расчёта за каждый час согласно тарифу.
· Гость имеет право продлить сеанс аренды, в случае если есть такая возможность, заблаговременно предупредив Администратора и оплатив доп. время.
· Гости должны проявлять вежливость по отношению к персоналу СПА-салона и его гостям, соблюдать СПА-этикет и правило тишины.
· Все оставленные продукты питания и напитки после ухода посетителей утилизируются. Забытые одежда, драгоценности, личные вещи и аксессуары в случае обнаружения службой уборки будут храниться согласно регламенту «Забытые вещи», ознакомиться с которым можно на сайте spa-list.ru, срок зависит от типа вещи.
· При обнаружении каких-либо дефектов до начала аренды, Гость обязан незамедлительно сообщить информацию администратору. В противном случае претензии не принимаются.
ОПЛАТА:
· Стоимость посещения начисляется по прейскуранту, начиная с забронированного времени начала сеанса (вне зависимости от времени прибытия гостя).
· Бронирование осуществляется только по предоплате.
· Заказ фуршетов возможен при бронировании не менее, чем за 6 часов до визита в СПА.
· Если бронирование было оплачено, но Гость пожелал перенести посещение на другую дату и/или время, то перенос без дополнительных взносов возможен только единожды. В случае непосещения в указанное время и дату сумма предоплаты не возвращается.
· Предоплата не возвращается в случае отказа Гостя от посещения менее, чем за 2 часа до визита. Сумма направляется на компенсацию расходов по предварительной подготовки зоны и расходных материалов.
· Перед посещением Гость должен внести 100% оплату, подписать бланк согласия с правилами аренды, оставить свои контакты.
· Товары и услуги, не входящие в основной пакет аренды, оплачиваются дополнительно по желанию Гостя.
ЗАПРЕЩЕНО:
· в термах запрещено находиться посетителям в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, также находиться людям с противопоказаниями.
· курить, парить и т.п.
· самостоятельно менять температуру в банях, лить воду на камни в сауне
· заходить в тех. помещения и трогать оборудование.
· приносить и применять шампуни/мыла в стеклянной упаковке;
· прыгать и нырять в СПА-бассейн, бросать в воду цветные бомбочки;
· погружаться в воду СПА-бассейна в скрабах или масках, необходимо принять душ перед погружением.
· приносить еду и напитки, за исключением спец.питания для детей до 3-х лет.
· шуметь и громко разговаривать по телефону, петь песни, включать громкую музыку, приносить свои колонки
· входить в комнату отдыха в мокром виде (перед выходом с парной и душа необходимо вытереться полотенцем).
· лить воду на пол в коридоре, предбаннике, зале.
· настраивать, переключать, и подключать к оборудованию, телевизору свое оборудование.
· Оставлять детей без присмотра взрослых в СПА-бассейне, рядом с печами, оборудованием, внимательно следите за детьми.
В случае нарушения вышеуказанных предписаний предусмотрены доп.услуги за счет Гостя:
Нарушение правил может привести к досрочному завершению аренды и отказу в предоставлении услуг в дальнейшем. При этом оплаченное время сеанса не возмещается. При злостном нарушении правил администратор вправе вызвать полицию. Оплачивая услугу, гость подтверждает своё согласие с перечисленными правилами и обязуется соблюдать их.
При аренде терм Вы являетесь ознакомленными с данными правилами и обязуетесь из выполнять и следить за выполнением их Вами и Вашими гостями. Данные правила являются публичной офертой согласно ст. 437 ГК РФ и действуют с 01.08.2025 года по 01.08.2026 года.
· При себе Гость обязан иметь документ, подтверждающий совершеннолетие.
· Дети младше 18 лет могут находиться в банных комплексах в сопровождении родителей, несущих за них полную ответственность.
· Посещение терм возможно при предварительном бронировании и предоплате.
· Стоимость посещения определяется по ценам, указанным на сайте spa-list.ru.
· Причинение вреда имуществу оплачивается Гостем по результатам составленного акта о порче, в случае уклонения гостя от подписания акта, акт составляется в одностороннем порядке с фиксацией повреждений на камеру сотового телефона.
· Курение на территории СПА строго запрещено. В случае нарушения правила Гость обязан компенсировать стоимость проф.клининга СПА-зоны и текстиля в размере 10.000 руб.
· Гость должен соблюдать чистоту и порядок в помещении.
· Вход в СПА-бассейн после парной должен происходить только после принятия душа.
· Арендодатель не отвечает за сохранность личных вещей гостя, их нужно оставлять в персональном шкафчике или сейфе на ресепшн СПА.
· Гости находятся на территории в оплаченное время, по его истечению обязаны покинуть территорию терм, желательно осуществлять сбор за 10 минут до конца времени аренды. Гости, по согласованию с администратором, могут задержаться на территории бани не более 5 минут по истечению времени аренды.
· Дополнительное время оплачивается из расчёта за каждый час согласно тарифу.
· Гость имеет право продлить сеанс аренды, в случае если есть такая возможность, заблаговременно предупредив Администратора и оплатив доп. время.
· Гости должны проявлять вежливость по отношению к персоналу СПА-салона и его гостям, соблюдать СПА-этикет и правило тишины.
· Все оставленные продукты питания и напитки после ухода посетителей утилизируются. Забытые одежда, драгоценности, личные вещи и аксессуары в случае обнаружения службой уборки будут храниться согласно регламенту «Забытые вещи», ознакомиться с которым можно на сайте spa-list.ru, срок зависит от типа вещи.
· При обнаружении каких-либо дефектов до начала аренды, Гость обязан незамедлительно сообщить информацию администратору. В противном случае претензии не принимаются.
ОПЛАТА:
· Стоимость посещения начисляется по прейскуранту, начиная с забронированного времени начала сеанса (вне зависимости от времени прибытия гостя).
· Бронирование осуществляется только по предоплате.
· Заказ фуршетов возможен при бронировании не менее, чем за 6 часов до визита в СПА.
· Если бронирование было оплачено, но Гость пожелал перенести посещение на другую дату и/или время, то перенос без дополнительных взносов возможен только единожды. В случае непосещения в указанное время и дату сумма предоплаты не возвращается.
· Предоплата не возвращается в случае отказа Гостя от посещения менее, чем за 2 часа до визита. Сумма направляется на компенсацию расходов по предварительной подготовки зоны и расходных материалов.
· Перед посещением Гость должен внести 100% оплату, подписать бланк согласия с правилами аренды, оставить свои контакты.
· Товары и услуги, не входящие в основной пакет аренды, оплачиваются дополнительно по желанию Гостя.
ЗАПРЕЩЕНО:
· в термах запрещено находиться посетителям в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, также находиться людям с противопоказаниями.
· курить, парить и т.п.
· самостоятельно менять температуру в банях, лить воду на камни в сауне
· заходить в тех. помещения и трогать оборудование.
· приносить и применять шампуни/мыла в стеклянной упаковке;
· прыгать и нырять в СПА-бассейн, бросать в воду цветные бомбочки;
· погружаться в воду СПА-бассейна в скрабах или масках, необходимо принять душ перед погружением.
· приносить еду и напитки, за исключением спец.питания для детей до 3-х лет.
· шуметь и громко разговаривать по телефону, петь песни, включать громкую музыку, приносить свои колонки
· входить в комнату отдыха в мокром виде (перед выходом с парной и душа необходимо вытереться полотенцем).
· лить воду на пол в коридоре, предбаннике, зале.
· настраивать, переключать, и подключать к оборудованию, телевизору свое оборудование.
· Оставлять детей без присмотра взрослых в СПА-бассейне, рядом с печами, оборудованием, внимательно следите за детьми.
В случае нарушения вышеуказанных предписаний предусмотрены доп.услуги за счет Гостя:
№ | Наименование работ за счет Гостя в случае нарушения правил аренды терм: | Стоимость, в руб. |
1 | Услуги клининга текстиля и зоны после курения | 10.000 руб. |
2 | Ремонт СПА-оборудования | 10.000-100.000 руб. |
3 | Ремонт косметический | 10.000-100.000 руб. |
При аренде терм Вы являетесь ознакомленными с данными правилами и обязуетесь из выполнять и следить за выполнением их Вами и Вашими гостями. Данные правила являются публичной офертой согласно ст. 437 ГК РФ и действуют с 01.08.2025 года по 01.08.2026 года.
ПРАВИЛА ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТОВ СПА
Подарочный сертификат СПА действует на следующие услуги:
· Все услуги СПА из каталога spa-list.ru в рамках установленного номинала или с доплатой - если сертификат установленного номинала.
· Только на конкретную услугу – если в сертификате указано название услуги.
· Покупка косметики для домашнего ухода за лицом и телом в СПА-бутике.
· Услуги гостиницы: проживание в отеле, сувенирная лавка, другие доп.услуги отеля (кроме питания).
Замена услуги в подарочном сертификате.
В случае обнаружения противопоказаний к процедуре, указанной в подарочном сертификате или иных пожеланий Гостей услуга, указанная в подарочном сертификате, может быть заменена на любую другую в рамках её стоимости или с доплатой разницы, если будет выбрана услуга большей стоимости.
Срок действия сертификатов.
Срок действия сертификатов СПА 3 месяца с даты покупки. Акционные сертификаты, распространяемые в рамках маркетинговых активностей, могут иметь срок действия 1-2 месяца в зависимости от условий акции. Подробности и условия акций на сайте spa-list.ru
Продление сертификатов.
Срок действия подарочных сертификатов СПА может быть продлён по заявлению Гостя с указанием уважительной причины. Для продления подарочного сертификата Гостю необходимо связаться с администраторами СПА и уведомить о необходимости продления срока действия.
Срок давности подарочного сертификата.
Срок давности по сертификату – 3 года. Если с даты выдачи, указанной на подарочном сертификате, прошло более 3-х лет, подарочный сертификат не действителен, услуги по нему не могут быть оказаны, а денежные средства не могут быть возвращены обладателю сертификата.
· Все услуги СПА из каталога spa-list.ru в рамках установленного номинала или с доплатой - если сертификат установленного номинала.
· Только на конкретную услугу – если в сертификате указано название услуги.
· Покупка косметики для домашнего ухода за лицом и телом в СПА-бутике.
· Услуги гостиницы: проживание в отеле, сувенирная лавка, другие доп.услуги отеля (кроме питания).
Замена услуги в подарочном сертификате.
В случае обнаружения противопоказаний к процедуре, указанной в подарочном сертификате или иных пожеланий Гостей услуга, указанная в подарочном сертификате, может быть заменена на любую другую в рамках её стоимости или с доплатой разницы, если будет выбрана услуга большей стоимости.
Срок действия сертификатов.
Срок действия сертификатов СПА 3 месяца с даты покупки. Акционные сертификаты, распространяемые в рамках маркетинговых активностей, могут иметь срок действия 1-2 месяца в зависимости от условий акции. Подробности и условия акций на сайте spa-list.ru
Продление сертификатов.
Срок действия подарочных сертификатов СПА может быть продлён по заявлению Гостя с указанием уважительной причины. Для продления подарочного сертификата Гостю необходимо связаться с администраторами СПА и уведомить о необходимости продления срока действия.
Срок давности подарочного сертификата.
Срок давности по сертификату – 3 года. Если с даты выдачи, указанной на подарочном сертификате, прошло более 3-х лет, подарочный сертификат не действителен, услуги по нему не могут быть оказаны, а денежные средства не могут быть возвращены обладателю сертификата.
ВОЗВРАТ СЕРТИФИКАТОВ СПА
ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ – ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦО:
· Необходимо заполнить заявление на возврат по шаблону компании, к которому необходимо приложить сам сертификат (именно бланк самого сертификата, на котором указаны: дата выдачи и номер) в физической форме, фотография не подойдет.
· Срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней.
· Срок возврата денежных средств – 3 дня с момента принятия решения о возврате.
· Возврат осуществляется за минусом фактически понесенных расходов Компании на оформление подарочного сертификата в размере 1000 рублей (услуги дизайнера, печать малым эксклюзивным тиражом на дизайнерской бумаге (конверт, обложка, бланк), покупка сухоцветов и декора, ручное оформление каждого сертификата декораторами, сургучная печать.
ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ – ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО:
Возврат сертификатов, оплаченных по расчётному счёту юридическим лицом, производится следующим образом:
1. Держатель сертификата должен обратиться в бухгалтерию предприятия, выдавшего сертификат с заявлением о возврате.
2. Бухгалтерия предприятия направляет письмо в ООО «Пульс» с просьбой о возврате денежных средств.
3. ООО «Пульс» перечисляет деньги на расчетный счет предприятия.
· Необходимо заполнить заявление на возврат по шаблону компании, к которому необходимо приложить сам сертификат (именно бланк самого сертификата, на котором указаны: дата выдачи и номер) в физической форме, фотография не подойдет.
· Срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней.
· Срок возврата денежных средств – 3 дня с момента принятия решения о возврате.
· Возврат осуществляется за минусом фактически понесенных расходов Компании на оформление подарочного сертификата в размере 1000 рублей (услуги дизайнера, печать малым эксклюзивным тиражом на дизайнерской бумаге (конверт, обложка, бланк), покупка сухоцветов и декора, ручное оформление каждого сертификата декораторами, сургучная печать.
ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ – ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО:
Возврат сертификатов, оплаченных по расчётному счёту юридическим лицом, производится следующим образом:
1. Держатель сертификата должен обратиться в бухгалтерию предприятия, выдавшего сертификат с заявлением о возврате.
2. Бухгалтерия предприятия направляет письмо в ООО «Пульс» с просьбой о возврате денежных средств.
3. ООО «Пульс» перечисляет деньги на расчетный счет предприятия.
ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ В СПА
Гостям не рекомендуется брать с собой на отдых в СПА ценные вещи. К забытым вещам в СПА относятся – украшения, часы, одежда, сумки, еда и напитки и т.п.
Гости обязаны не оставлять без присмотра свои ценные вещи. Перед процедурами
Администраторы СПА или СПА-мастер информируют Гостей о том, что нужно оставлять все личные и ценные вещи в шкафчике раздевалок СПА.
Администрация СПА не несет ответственности за оставленные без присмотра ценные вещи.
• Что за вещь потерялась, дать полное ее описание, если есть фото.
• Назвать дату, время посещения СПА, имя СПА-мастера, зоны в которых предполагает, что забыли вещь.
Администраторы СПА проверяют журнал регистрации забытых и потерянных вещей, проверяют сейф СПА на предмет нахождения данной вещи, если ее нет предпринимают усилия по поиску данной вещи.
ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ЗАБЫТЫХ ВЕЩЕЙ В СПА:
• Если контактная информация отсутствует, то забытые вещи хранятся 6 месяцев. Ценные вещи (драгоценности) хранятся до 2-х лет. Затем их списывают по акту.
• Предметы индивидуального пользования (расчески, носки, нижнее бельё и т.п.) регистрируются в журнале и хранятся в течение одной недели в том случае, если обнаружены в чистом виде. По истечению срока подлежат уничтожению (выбрасываются в мусорный контейнер). В журнале регистрации забытых или утерянных вещей делается соответствующая пометка.
СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАБЫТЫХ ВЕЩЕЙ:
Срок хранения со дня регистрации
ВОЗВРАТ ЗАБЫТЫХ И НАЙДЕННЫХ ВЕЩЕЙ:
• Сотрудники СПА при обращении к ним Гостей о пропаже вещей обязаны сразу направить его к администратору СПА.
• Если гость сообщил о пропаже, администратор СПА у него уточняет, когда и в каком месте была забыта вещь, и просит её подробно описать. Если вещь находится на хранении, её возвращают.
• В том случае, когда вещь возвращается гостю лично, необходимо составить «Акт на возврат забытой или утерянной вещи» в котором владелец расписывается в получении. Акты хранятся 1 год, а затем уничтожается по акту. В журнале потерянных вещей делается соответствующая пометка.
• Если вещь возвращается через доверенное лицо, необходима доверенность в простой письменной форме с подписью владельца, которую владелец может выслать по электронной почте. В данном случае при возврате акт оформляет доверенное лицо.
• Если возврат осуществляется по почте или курьерской доставкой в «Журнале регистрации забытых или утерянных вещей» делается отметка «отправлено почтой» с указанием даты отправления и исполнителя. Возврат по почте осуществляется наложенным платежом за счёт хозяина.
• Каждый месяц администраторы СПА проводят ревизию вещей, находящихся на хранении, как забытые или утерянные. Вещи, за которыми так и не обратились хозяева в течение установленных сроков хранения, подлежат уничтожению. Об этом делается соответствующая отметка в журнале регистрации забытых или утерянных вещей.
Гости обязаны не оставлять без присмотра свои ценные вещи. Перед процедурами
Администраторы СПА или СПА-мастер информируют Гостей о том, что нужно оставлять все личные и ценные вещи в шкафчике раздевалок СПА.
Администрация СПА не несет ответственности за оставленные без присмотра ценные вещи.
ДЕЙСТВИЯ ГОСТЯ В СЛУЧАЕ ПОТЕРИ ВЕЩИ:
В случае потери ценной вещи Гость должен обратиться незамедлительно к Администратору СПА салона лично или по телефону, дать полную информацию:• Что за вещь потерялась, дать полное ее описание, если есть фото.
• Назвать дату, время посещения СПА, имя СПА-мастера, зоны в которых предполагает, что забыли вещь.
Администраторы СПА проверяют журнал регистрации забытых и потерянных вещей, проверяют сейф СПА на предмет нахождения данной вещи, если ее нет предпринимают усилия по поиску данной вещи.
ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ЗАБЫТЫХ ВЕЩЕЙ В СПА:
• Если контактная информация отсутствует, то забытые вещи хранятся 6 месяцев. Ценные вещи (драгоценности) хранятся до 2-х лет. Затем их списывают по акту.
• Предметы индивидуального пользования (расчески, носки, нижнее бельё и т.п.) регистрируются в журнале и хранятся в течение одной недели в том случае, если обнаружены в чистом виде. По истечению срока подлежат уничтожению (выбрасываются в мусорный контейнер). В журнале регистрации забытых или утерянных вещей делается соответствующая пометка.
СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАБЫТЫХ ВЕЩЕЙ:
Срок хранения со дня регистрации
- до 6 часов - скоропортящиеся продукты, напитки
- 2 недели - вещи индивидуального пользования и личной гигиены: нижнее белье, носки, колготки и т.п.
- до 3-х месяцев - дорогостоящие продукты питания в закрытых упаковках (колбасы, икра, дорогие сорта рыбы, алкогольные напитки)
- до 6 месяцев - предметы, не имеющие особой ценности: косметика личная, книги, зарядки, детские игрушки
- от 1 года - деньги и ценные вещи, ювелирные изделия, кошельки, банковские карты
- бессрочно - забытые вещи, которые гость планирует забрать (по его письменному или устному обращению) в его следующий визит
ВОЗВРАТ ЗАБЫТЫХ И НАЙДЕННЫХ ВЕЩЕЙ:
• Сотрудники СПА при обращении к ним Гостей о пропаже вещей обязаны сразу направить его к администратору СПА.
• Если гость сообщил о пропаже, администратор СПА у него уточняет, когда и в каком месте была забыта вещь, и просит её подробно описать. Если вещь находится на хранении, её возвращают.
• В том случае, когда вещь возвращается гостю лично, необходимо составить «Акт на возврат забытой или утерянной вещи» в котором владелец расписывается в получении. Акты хранятся 1 год, а затем уничтожается по акту. В журнале потерянных вещей делается соответствующая пометка.
• Если вещь возвращается через доверенное лицо, необходима доверенность в простой письменной форме с подписью владельца, которую владелец может выслать по электронной почте. В данном случае при возврате акт оформляет доверенное лицо.
• Если возврат осуществляется по почте или курьерской доставкой в «Журнале регистрации забытых или утерянных вещей» делается отметка «отправлено почтой» с указанием даты отправления и исполнителя. Возврат по почте осуществляется наложенным платежом за счёт хозяина.
• Каждый месяц администраторы СПА проводят ревизию вещей, находящихся на хранении, как забытые или утерянные. Вещи, за которыми так и не обратились хозяева в течение установленных сроков хранения, подлежат уничтожению. Об этом делается соответствующая отметка в журнале регистрации забытых или утерянных вещей.
КОНТАКТЫ
МЕНЮ
Чтобы быть в курсе всех акций и новинок, подпишитесь на нашу рассылку
© SPA List, 2025. Все права защищены.
Разработка сайта D'RIM GROUP
с 9:00 до 21:00 (ежедневно)
423815, Набережные Челны,
Московский проспект, 159
Московский проспект, 159
ПОДПИСАТЬСЯ